星途星纪元ET两后轮胎外侧磨损严重

我于24年12月在沈阳购买新车星途星纪元ET，安全行驶15个月45000公里的时候正常到该4S店做保养，被技术人员告知需要更换后轮胎，当我看到轮胎状态的时候也很震惊，两个后轮吃胎严重，我找到售后经理进行协商，他说吃胎很正常电车都吃胎，当我回家咨询专业人士的时候被告知四轮定位数据正常不应该吃胎，后来我通过车质网进行维权，售后经理答应给我更换轮胎并且调节四轮定位数据，过几天我去到该店让我先签订协议才能更换。四轮定位数据图片和协议内容有图片。该车是整车终身质保权益，让我签协议以后按照国家三包走，就是3年五万公里的质保，谁会因为两条轮胎放弃终身质保。再说了车出现问题4S店维修不是应该的吗正常是维修并且补偿车主，他还跟车主谈条件！然后我咨询专业人士得知四轮定位数据那个图片前束异常是影响吃胎的，搞笑的是这个售后经理说第一前束不影响吃胎，第二后轮没有前束，前束是前轮，后轮是后束。第三他告诉我后轮的这个数据是出厂定死的不能调节的。敢问一点专业知识都没有的人能做产品售后经理？是星途没人了吗？3月12号答应我给我更换并且调整数据，当时怎么没说有协议，让我删帖别弄到3.15，这回过了3.15就不给处理了！