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星途星纪元ET多个车门漆面鼓包开裂

投诉编号:【1621425】 投诉时间:2026-03-31 12:26 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2024款 纯电 625 Pro城市智驾版

25万奇瑞星纪元ET,用车1年4个月四门爆漆生锈!厂家要么补漆要么换门,全然不顾车主车辆保值损失!2024年11月,我怀揣着对奇瑞高端新能源品牌的认可,全款花费25万元购入奇瑞星途星纪元ET,本是冲着品牌口碑与品质保障,想选一台安心的家用车,可万万没想到,买车带来的不是便利,而是用车没多久就陷入维权困境的满心糟心。购车至今才使用1年零4个月,车辆全程仅作为家用代步车正常使用,没有发生过任何交通事故,没有丝毫人为剐蹭修补,更没有私自改装,日常均停放在正规车库,车况养护到位。可就在近期,我意外发现车辆出现极其严重的质量问题:三个车门内侧底部大面积漆面爆裂,底层金属直接生锈裸露,剩余一个车门也出现漆面鼓包、起皮的问题,所有问题均是漆面从内部开裂损坏,完全排除外力因素,实打实是车辆出厂时漆面工艺、车身防锈处理存在根本性、严重性的质量缺陷!问题出现后,我第一时间赶往购车4S店进行检测,店内工作人员现场核验后,明确认定并非人为原因导致,随即完整上报给奇瑞厂家。本以为作为国产高端品牌,奇瑞会拿出负责任的态度,解决自身品控问题,可厂家先后给出的两套解决方案,不仅毫无诚意,更是彻底无视车主的合法权益,让人心寒至极!厂家第一套方案:仅对爆漆生锈部位做简单补漆,额外补偿一次基础保养对于用车仅1年多就出现的严重生锈质量问题,这种小修小补的处理方式,完全是敷衍了事,根本无法解决车身生锈的根源隐患,后续势必会再次出现同类问题,我坚决无法接受。厂家第二套方案:免费更换四个车门,无任何其他补偿看似更换车门是彻底解决漆面问题,实则完全是厂家转嫁责任、无视车主损失!我的车是无事故、无维修的准新车状态,却因厂家出厂质量缺陷,被迫更换四个车门,而车辆更换车门属于重大维修记录,会直接体现在车辆维保档案中,对车辆后续保值率、二手车售卖价格造成巨大负面影响,直接产生大额的车辆贬值损失!25万不是一笔小数目,一台才开1年多的车,因为厂家自身的品控失误,车主不仅要承受新车变问题车的糟心,要么接受治标不治本的补漆,要么被迫接受车辆大幅贬值的换门方案,从头到尾,奇瑞厂家没有考虑过车主的任何损失,没有提出过任何针对车辆贬值的补偿方案,全程只想用最低成本打发车主,完全辜负了消费者的信任,所谓的高端品牌担当、售后保障,全是空话!在此,我严正提出自己的合理维权诉求,绝不接受厂家这两套极不合理的方案:1.彻底解决车门爆漆生锈问题,且不得因维修、更换配件造成车辆额外贬值;2.针对此次出厂质量缺陷导致的车辆贬值损失,给予合理的经济补偿;3.就劣质品控、敷衍售后、无视车主损失的行为,向我作出正式道歉;4.厂家全面彻查星纪元ET车型车门漆面及防锈工艺问题,公开整改结果,避免更多车主踩坑。花钱买新车,是为了安心使用,不是为了刚买车就维权!在此郑重提醒所有想要购买奇瑞星纪元ET的消费者,一定要警惕这款车的车门生锈质量风险,谨慎入手!同时也呼吁所有遭遇同款问题的车主,一起留言抱团维权,也恳请各大媒体、市场监管部门关注此事,督促奇瑞厂家正视自身问题、承担品牌责任,不要让国产高端品牌的口碑,栽在劣质品控和毫无诚意的售后上!

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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