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星途星纪元ET轮胎吃胎偏磨异常磨损

投诉编号:【1616111】 投诉时间:2026-03-22 20:30 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2024款 增程 200 Plus

2025年8月,车辆行驶8个月、12300公里时,无意中发现后轮磨损异常(右后轮更为严重),轮胎已几乎磨至安全线且存在偏磨现象。随即前往4S店检查,对方回复为正常情况,我也拨打了400服务电话,但始终未得到明确结果。次日,4S店电话通知我回店进行四轮定位,结果显示在正常值范围内(但进行了调整)。然而,鉴于两后轮磨损已非常严重,出于安全考虑,建议我进行了前后轮对换。一直以来,我要求厂家及服务商就使用仅12000多公里轮胎便接近报废的情况给出合理合规的解释,但至今未获得任何解释和解决方案。此外,车辆分别于2025年6月和8月两次出现车顶前饰板起翘变形问题,4S店通过索赔进行了更换。目前,车内空调后出风口仍存在异响,4S店虽已进行处理,但异响问题依然存在。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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