
本人于2025年12月提了日产N6车型,提车后发现小问题不断,具体如下:主驾驶电动座椅按钮时常失灵,会突然提示未检测到钥匙。今年2月份,我从车友群中得知,厂家因生产批次存在质量问题而召回部分车辆,涉及钥匙、钥匙总成、驱动电机机油泵、外部灯光等部件。然而,涉及的部件包括钥匙总成、驱动电机油泵及大灯总成等。更换驱动电机油泵需要拆动车体、放出机油等复杂操作,对于一辆准新车而言,反复拆件会严重影响车辆保值率,同时也给我带来了时间上的损失。希望厂家能给出一个合理的处理方案。其次,我遭遇了不公正待遇。近期通过其他车友了解到,同款车型存在油泵召回更换、遥控钥匙质保升级、大灯问题处理等多项召回内容,且参与召回的车友均获得厂家积分补偿。本人于3月收到4s店电话通知到店召回活动有6000积分补偿,由于本人离茂南4s店比较远,有300多公里的路程,所以本人主动联系当地江门市江沙4S店召回项目有没有积分补偿,4S店明确表示未收到任何关于积分补偿的文件,拒绝给予积分补偿,这与其他已完成召回的车友待遇不一致,对我而言是区别对待。本人认为:1.厂家对日产n6零部件质量把控不严,导致新车就要召回。与车主责任无关,应当给予积分补偿2.同款车辆、同批次召回,其他车友均有积分补偿,4S店却以“没听说有补偿”为由拒绝补偿,属于区别对待消费者;3.油泵是车辆关键部件,因产品质量问题进行召回维修,理应给予相应补偿。现投诉要求:一、给予本人同等6000积分补偿;二、4S店及厂家正视问题,杜绝后续类似情况出现。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
