



本人是23款宝马X3车主,车辆在质保期内,出现中控屏幕黑屏故障: 屏幕完全不亮,但音响有声音,黑屏几秒后自动重启亮起,故障频繁反复,严重影响使用安全与驾驶体验。 已到4S店检测并完成编程升级,并且多次给4s店反应情况,故障依旧存在,未解决问题。 此故障为屏幕硬件质量问题,并非系统软件问题,现要求宝马厂家履行质保,免费更换中控屏幕总成,督促4S店尽快落实索赔更换,请勿再以编程、升级等软件方式敷衍处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
