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奇瑞风云T9经销商不予退还购车定金

投诉编号:【1624224】 投诉时间:2026-04-05 13:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2025款 120 长续航版尊荣型 7座 磷酸铁锂

2026年4月4日晚,我在奇瑞风云店内沟通购买一辆奇瑞风云T9(尊荣版),数量一台。当晚销售以情感攻势并声称当日价格最优惠,催促我们当天下定,哄骗我交了5000元定金并签订合同。签完合同后未开发票。回家后因家中突发紧急情况,经考虑放弃购车,并于当晚已发信息告知销售不买了。次日到店,销售拒绝退订,理由是已下订单且不可退。付定金前,销售未告知不可退还,仅以“最大优惠”“今晚过后无此优惠”等理由哄骗交付定金,存在虚假宣传。我选择定车是因为销售称车长为4.9米,但我在汽车之家查看实为4.795米,本不打算定,但销售一直坚持说是4.9米才下定。现需退订车辆并退还定金,请跟进处理,谢谢。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司温州银磊4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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