广汽丰田凯美瑞座椅异响 多次维修未解决

2021年10月25日，我在4S店购车。半年后发现主副驾驶座椅骨架异响，索赔时被告知需等待配件到货后通知更换，结果等了半年无人通知。我通过厂家电话联系，君来店取送车辆。2024年7月7日，车辆被水淹，4S店拖至店内更换两个座椅总成，维修一个月后提车。提车三个月后，座椅仍异响，当时里程约70000公里。再次到店，工作人员称属正常现象。半年后异响加剧，君来店不承认问题，不予处理并拖延。目前店内相关工作人员已离职。广汽丰田如今是否如此腐败？厂家能否解决？还有当时承诺赠送保养一直未兑现。