本人车辆为2023款丰田凯美瑞,处于质保期内。车辆出现高速100km/h刹车抖动、方向盘震动等问题,经4S店检查确认为刹车盘变形。4S店以厚度未达25毫米临界值为由,仅同意光磨处理。本人向丰田厂家400投诉,要求免费更换全新原厂刹车盘,厂家却以“以4S店维修为准”推诿,拒绝履行三包义务,客服态度敷衍。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内安全部件故障,厂家应免费更换合格配件。刹车盘属安全部件,光盘会降低强度、存在安全隐患,本人坚决不接受光盘、打磨等修复方案,只要求更换全新原厂刹车盘并提供书面质保。
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