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广汽丰田凯美瑞车窗升降时异响严重

投诉编号:【1621459】 投诉时间:2026-03-31 13:16 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2024款 双擎 2.0HGVP 豪华版

2025.07.17早上提车,4S店送贴膜。回去够洗车时发现副驾驶车窗升降异响,当时不是特别响,当时想着不影响安全驾驶就先不管。因为家庭和工作原因没有及时开过去现场处理,想等着首保的时候顺便处理。因为家庭和工作原因没有及时开车去现场处理,过去一趟有30公里。2025.12.27首保,当时口头上和接待人员说了副驾驶位车窗异响要处理。到2026.01.08晚上自己洗车时发现车窗升降异响更严重了。我是一个星期周末才用一次车,不是天天用。03.28开过去现场处理了“前保杠左侧脱落,卡扣松动原因”已经免费处理完毕。但是副驾驶位车窗升降异响不予处理。说是有改装痕迹(如图)。经过多次交涉广汽丰田悦享店、致电厂家投诉都无果。就是一句话,以改装为由拒保。我要求对方出具拒保证明,原因。是否我改装导致的质量问题。4S店、厂家对方通通不予理睬。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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