签订合同购买奇瑞汽车白色艾瑞泽8睿版,并口头承诺有近期生产的汽车。其后签订合同交付定金后未告知本人汽车实际的生产日期并在2026年1月31日交付2025年9月生产的有5个月的库存汽车,本人不接受并要求提供3个月内生产的新车,销售人员没法提供且告知下一批次生产日期要到2026年3月才可到店。本人不接受要求退还定金,未能受理成功。到目前2026年4月1日止,仍未能提供本人所需的汽车,多次与销售人员沟通告知没有该车型近期3个月内生产的汽车,建议换配置或者车型,本人不接受。该车型厂家没有停产,且自上次明确告知不接受库存车到目前已有2个月,4s店仍未提供近3个月生产的汽车。4s店存在明显的拖延并侵害消费者的选择权,本人要求退还定金5000元,请厂家协助处理,谢谢。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂瑞4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
