本人于2025年1月26日购买艾瑞泽8时,被店内人员(虽在4S店内,但非4S店正式员工,当时未察觉,误以为是4S店人员)推销瑞保延保套餐,收费5780元。事后经奇瑞官方及4S店核实,该延保套餐并非奇瑞原厂提供的官方服务,而是由第三方公司经销的保险业务。因目前该延保服务尚未激活使用,故希望退掉该服务并要求退还已支付费用5780元。此前已与瑞保公司服务电话400-011-2201沟通,对方告知无法退费,已构成消费欺诈。现恳请车质网介入,要求奇瑞厂家督促经销商及相关关联公司解除延保合同,退还费用5780元。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司 安徽云帆4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
