本人于2024年6月在某汽车服务有限公司购买2024款ID.4X纯净智享版车型,选装了矩阵大灯和电动后尾门。2026年3月,本人在大众APP查询发现选配单仅显示电动后尾门,并无矩阵大灯选配项。实车大灯与高配车型大灯不符,并非全矩阵大灯,厂家也证实此情况,该行为涉嫌欺骗消费者,且车辆配置与合同约定不一致,存在销售欺诈行为。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。