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上汽大众ID.4 X高速行驶踩刹车抖动

投诉编号:【1607364】 投诉时间:2026-03-10 14:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2024款 纯净智享版

本人于2024年4月28日在厦门购入该车,并一直在贵司龙岩4S服务店进行售后保养及维修。自购车当年(2024年)起,该车即出现“高速行驶(超过70km/h)踩刹车时方向盘及车身剧烈抖动”的严重安全性能故障。针对该故障,本人在质保期内先后两次向贵司报修,贵司也确认故障存在并进行了两次维修,具体记录如下:1.第一次维修(更换配件):2025年1月4日,因上述刹车抖动故障,贵司进行维修,更换了前制动盘。2.第二次维修(更换配件):2025年6月3日,因上述故障未排除,本人再次报修,贵司进行第二次维修,再次更换了前制动盘及制动摩擦片。第二次维修后,车辆短时内有所改善,但使用数月后,同一故障(车速超过70km/h踩刹车抖动)再次出现并愈发严重。本人已于2026年3月1日再次向贵司报修,但贵司未能给出明确的故障原因及有效解决方案。申请理由:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换或退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行两次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;本人车辆的“高速刹车抖动”问题,严重影响行车安全,属于典型的严重安全性能故障。针对该故障,本人在三包有效期内(2025年1月及6月)已经累计更换配件修理两次,至今仍未排除。这完全符合上述法定退换车条件。2026.3.84S店售后人员致电,明确拒绝退车。表示要维修4次才能退车。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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