一汽奥迪A3使用Carplay后放音乐有杂音

本人于2026年3月9日在江苏某汽车公司购买了一辆奥迪A3，并于3月12日提车。自3月25日起，车辆在连接CarPlay后多次出现严重异响。3月25日，本人首次向4S店反馈车机连接CarPlay后出现异响的问题；3月26日和29日，行驶途中该问题再次发生，且有视频为证。 之后，本人开车到店检查维修，并要求出具检查报告，但遭到拒绝。4S店未能检查出故障原因，而异响问题在行驶中仍持续发生，随时可能影响车辆操控，直接威胁驾驶安全。 3月30日，4S店工作人员使用自有设备连接本人车辆，现场确认异响存在，但店方以“无故障码”为由，拒绝承认存在硬件故障。为排查问题，本人配合4S店提出的检查方案，然而技术人员在未确认适配性的情况下，就拆下我的主机模块，并将试驾车主机模块与本人车辆模块调换测试。结果证实两个模块不适配，本人的新车被无故拆装，故障原因却仍未查明，整个维修过程极不专业。 本人依据三包规定要求索赔更换主机，4S店却仍以“无故障码”为由拒绝，仅建议“换软件”或“等固件升级”。当本人表示将投诉维权时，售后人员竟称“投诉对我影响不大，大不了第二天就不干了”，态度极其恶劣，完全漠视消费者安全。 我要求4S店立即履行三包责任，向厂家索赔新的主机模块，并免费为我更换。同时，4S店需对拆机行为进行补偿，我申请1年车机延保和3次基础保养作为相应补偿。