一汽大众ID.6车辆未成功进行OTA升级

本人车辆一直停留在2949版本，针对长期未收到OTA升级的问题，本人曾多次投诉。近期接到官方反馈，情况经历了令人咋舌的“三变脸”：1. 首次确认（3月25日）：本人接到一汽-大众官方400客服来电，客服明确核实并告知：“你的车辆在3001版本的升级范围内，请耐心等待推送。”同日，APP在线客服也再次确认本人车辆属于推送范围。2. 全网更新（3月30日）：本人发现网络平台已有大量同配置、同年款车主成功接收3001版本升级，本人车辆仍无动静，随即再次联系在线客服确认。3. 推翻承诺（3月30日傍晚）：本人于下午5点再次接到官方来电，此次答复完全推翻了400客服及在线客服仅几天前的确认，客服改口称：“你的车辆不在3001升级范围内，需线下到店升级3.7.1版本。”核心质疑：短短几天，官方答复180度大反转。一方面，官方400与在线客服多次确认“在范围之内”；另一方面，面对全网更新的事实，官方又改口“不在范围之内”。这种前后矛盾、出尔反尔的行为，完全是把车主当猴耍，缺乏最基本的诚信与专业素养。所谓的“分批推送”和“批次差异”根本无法解释这种一日三变的荒谬情况，涉嫌消费欺诈。