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亚太沃尔沃XC60发动机凸轮轴质量缺陷

投诉编号:【1621070】 投诉时间:2026-03-30 18:43 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2025款 B5 四驱 智逸豪华版

本人一年沃尔沃准新车,里程极低7000公里,车辆仍在三包有效期内使用期间反复亮起发动机故障灯;前两次进店检修时,售后仅口头告知是软件问题,刻意隐瞒真实故障原因,只做刷程序、消除故障码的敷衍处理,全程从未向我告知车辆存在凸轮轴硬件质量隐患,但我事后核查发现,前两次店内系统工单早已记载凸轮轴相关故障代码,售后明明知晓真实故障根源却故意隐瞒不报、拖延根治问题,刻意规避三包维修次数认定;直至第三次进店,店内才正式书面确诊为发动机凸轮轴原厂质量缺陷,需要拆解发动机大修更换核心部件。一台仅使用一年的新车,因厂家原生质量问题被迫拆解发动机核心部位,造成车辆永久贬值、车况产生不可逆损伤,所有损失全部由消费者无辜承担。后续与4S店沟通维权过程中,店家以维修未满四次为由拒绝按照三包法规为我办理换车手续,当我质问新车拆解发动机产生的贬值损失应由谁承担时,4S店竟提出按照二手车价格回收车辆,变相让消费者独自承担厂家质量缺陷带来的巨额经济亏损,完全推卸自身责任,态度敷衍冷漠。该门店存在明知故障却刻意隐瞒不报、长期以软件升级敷衍糊弄拖延问题、恶意规避三包次数认定、拒不履行法定三包义务、试图将车辆贬值损失转嫁给消费者等多项违规行为。现正式提出维权诉求:车辆在三包有效期内因发动机核心部件存在原厂质量缺陷,要求厂家及4S店依法为我免费更换全新整车;若确实无法更换新车,则必须提供发动机总成终身质保、足额车辆贬值现金补偿、多年整车延保以及多次免费保养套餐作为补偿;本人坚决拒绝仅对发动机进行拆解大修的处理方案,同时拒绝4S店以二手车低价回收车辆、转嫁损失的不合理提议,并要求严肃追责门店隐瞒故障、刻意规避三包责任的全部违规行为。

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