亚太沃尔沃XC60厂家与经销商联合欺诈车主

沃尔沃车主艰难维修路，本人于2024年9月购买沃尔沃XC60，行驶里程14613公里。近期维修发生特别闹心之事，如鲠在喉，以警车友。本人保证所述真实无误，有录音为证。2026年3月12日下午，车辆出现黄色发动机故障提示，后提示加注一升机油，经查看机油液位极低，经与多地相关维修机构人员咨询，均不建议行驶去维修，这期间多次拨打官方服务热线，被告知让自行开车到店维修；3月16号，遇到好心人同意安排拖车去店维修，本人十分担心车辆出现烧机油问题。3月17日拖车将车辆送入相关维修机构，12点45分接待后，车辆被拖至距维修机构四五百米的维修车间，等技师饭后，了解情况后称首保应该没加够机油，维修机构竟可以不加够机油，让人对其信任度直线下降！电脑检测后给出方案，称传感器损坏或缺机油，让做一次保养，我解释首保后才行驶4千公里，且购买的保养券9月份到期，技师称要另行加机油，我询问车辆在质保期，相关费用不应由车主负担，技师让我找接待人员咨询，经联系得知接待人员正在吃饭，等待半小时左右后，接待人员来到就说维修需要放机油，让做个保养，我说购买了保养券，今年9月到期，他却态度不友好地反问我既然有保养券为何来此处，见我不同意保养，就说要加6升机油，每升一百三十多元，我再次询问车辆在质保期为何需要自费，他指指地上放的一个大箱里面的防冻液说，配件坏了可以质保，机油、防冻液没有质保，还称机油放出来再放回去对车不好，且机油不在质保范围。走出维修车间后，13:25我再次拨打官方服务热线，接线人员满口话术，不给出具体解决方案，沟通无果。13:28分我再次拨打热线并转投诉与建议项，感谢接线人员受理，对方表示会让维修机构与我联系。后接到维修机构电话，称工作人员未与我说清楚，车辆在质保期厂家会赠送半升机油，需把车内机油放出来找干净容器存放，维修好后再加回，并让我回复满意。3月18号16:41分官方服务热线回访，我表述维修机构称厂家送半升机油，原车机油再加回，并且我每次与热线沟通时，都询问车辆在质保期应享有哪些免费政策，如机油、机滤等相关费用应由谁负责，我并非过分要求，只是想明确质保范围，但接线人员始终以服务人员不了解维修政策、词库没有相关内容为由，无法给出明确解释，只说让维修机构与我沟通。后来维修机构称会向领导汇报、走特殊渠道，争取为我免费更换机油和机滤，我内心十分矛盾，当时真心想更换维修机构！3月19日16:30，维修机构答复配件已到，准备更换，经过以上波折，我已无法信任该机构，遂要求次日到现场观看维修过程。3月20号一早，我赶到该维修机构，技师称一个投诉会罚款2万元，但他们在试营业期间不罚款，并同意我全程观看维修。维修时我发现6小桶机油，询问工作人员为何盖子都已打开，对方解释说是从大桶中分装到小桶中的，我满心疑问：质保期更换机油是应该用小桶原装机油还是从大桶中分装的，两者质量有区别吗？厂家对此有何规定！经过诸多曲折，我已无力再详细询问，心中仍有诸多疑问：1．为什么官方服务热线不能把问题一次性解决？车辆在质保期发生故障，车主应享有哪些减免政策？为什么不能明确解释，而是一再让维修机构沟通，存在与维修机构串通欺诈的嫌疑！2．相关维修机构为何如此胆大，一而再、再而三欺诈车主，这是行业潜规则、管理缺失，还是厂方与维修机构勾结增加盈利？诚信何在？所谓的诚信沃尔沃、诚信维修机构何在？！