


2020款奥迪Q3,日常保养一直在相关服务门店进行。车辆行驶8万公里后,出现倒挡挂不上、发动机故障灯亮起的情况,经相关服务门店诊断为变速箱机电单元故障,维修费用高昂。该问题在多个论坛被车主指出为通病,奥迪Q3频繁出现此类问题,属于产品质量缺陷及瑕疵问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,生产者应承担家用汽车产品质量相关责任,因此厂家应当承担本次故障的免费维修责任,保障消费者合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
