2018年5月购买的一汽奥迪2018款A4L2.0T时尚型,于2020年3月在4S店保养时发现防冻液液位低于下限3cm左右,工作人员添加补充防冻液至上限,但并未告知此现象属于非正常现象,2020年7月再次检查发现防冻液在下限3-4CM处,因本人觉得频繁回4S店添加冷却液过于麻烦,于2021年3月在京东奥迪原厂配件京东自营店专区购买原厂同型号的防冻液自行添加,此时车辆仍未过保!2022年9月,车辆在湛江奥迪4S店进行更换变速箱油时检查出节温器漏液,后本人投诉过一次,湛江奥迪同意免材料费只出工时费的方式更换节温器,但回店检测后工作人员告知又不漏了,遂没更换。再次发现问题是正常行驶20000公里后,于2026年3月28日,发动机故障灯亮黄灯,修理店检测出为节温器故障,需更换,本人随机联系湛江奥迪工作人员,其明确表示该部件的确存在质量问题,但是要索赔需回他们店做保养,同时出工时费,本人不解,既然部件的确存在设计缺陷,有质量问题,召回更换本就是厂家责任,为何无故绑定“保养”项目!而本人车辆也是在保修期内发现问题,虽当时不严重,但是也是在保,而不是过保后才出现问题的。经查阅大量资料,了解到该问题属于该车型质量通病。据了解,随后该型号节温器针对漏冷却液问题新出了升级型号。4S店和厂家对此问题也心知肚明,但厂家就是不召回。有些车是在质保期内发生渗漏,有些则是在质保期后发生问题。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
