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埃安AION UT经销商出售展车 车内异响

投诉编号:【1620302】 投诉时间:2026-03-29 16:05 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION UT 投诉车型:2025款 330星辉版

本人于近期在当地广汽埃安4S店购买AIONUT330星辉版,购车过程中商家未明确告知车辆为展车,存在隐瞒销售行为。 提车后发现车辆前大灯存在明显划痕,当时已与销售沟通并承诺处理,但交车时并未修复,至今未解决。 车辆正常使用过程中,低速行驶车内就出现明显异响,隔音效果差,并非正常行驶噪音。到店检测后,售后人员仅称是小毛病,不予维修处理,问题一直存在。 针对以上问题,我已多次向4S店及厂家400投诉反馈,至今已过去6天,4S店从未主动联系处理,态度消极、冷处理、拒不解决问题,严重侵害消费者合法权益。现诉求:1.修复大灯划痕问题;2.彻底排查并解决车内异响问题;3.对隐瞒展车、服务失职、拖延不处理进行合理补偿;4.要求4S店尽快主动联系,给出解决方案。已到店检测两次,售后人员承认有异响,但以“小毛病”为由不予维修,且检测工单被店家收回,未提供任何纸质凭证。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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