埃安AION UT购车赠送保养经销商不兑现

本人于【2025年6月30日】，在【深圳市某埃安汽车销售服务有限公司】购买广汽埃安【AION UT智豪版】新能源家用汽车一辆。在购车洽谈及签订合同过程中，该店销售人员明确承诺，作为购车优惠的一部分，将额外赠送“8次基础保养”（原本下定签合同时是赠送6次，下定时承诺再额外赠送2次）。此承诺是促成本人最终决定购买该车辆的重要因素。然而，销售人员在整个“下定”与“提车”（提车日为【2025年7月12日】）过程中，从未以任何形式告知本人，这额外赠送的2次保养存在“限当年使用”的有效期限制。提车后，本人于【2026年2月1日】准备使用保养服务时，才被售后服务人员单方面告知此限制。这完全属于事后单方面增设的不公平、不合理的消费条件。更严重的是，原承诺的广汽埃安授权4S店现已关闭并更换为零跑品牌，导致承诺无法兑现。本人随后多次通过广汽埃安官方客服热线（400 - 188 - 3333）进行反馈，客服均以“需自行联系经销商”为由推诿。作为家用非营运车辆，常规保养周期约为1年或1万公里。从去年7月提车至今不到半年时间，加上首保，本人绝无可能用完8次保养。经销商在销售时隐瞒关键使用条件，其行为已涉嫌欺诈，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。原经销商作为广汽埃安的授权门店，其经营行为代表品牌，现其失联，广汽埃安新能源汽车股份有限公司作为品牌方负有不可推卸的最终责任。此外，该店不仅隐瞒保养承诺的关键条件，在财务处理上也存在违规行为。销售人员在解释为何发票金额比实付金额少500元时声称，此为“赠送赠品的成本”。本人认为，所支付的款项为购买整车的全部对价，所谓的“赠品”实为交易的一部分，此解释是商家为低开发票、降低自身税负而编造的理由，违反了发票必须据实开具的规定。这两件事共同反映了该经营者经营行为不规范、不诚信。综上，为维护自身合法权益，现向贵部门投诉，恳请依法调解，督促被投诉人（品牌方）履行承诺或给予合理赔偿。