北京奔驰C级凸轮轴滤网存在脱落隐患

本人车辆为2023年奔驰C260L，搭载M254发动机，尚在3年原厂质保期内，且生产批次早于2024年7月，属于高风险批次。奔驰厂家已针对M254发动机凸轮轴中心阀螺丝断裂、滤网脱落隐患，执行内部预防性免费更换政策，无需故障码即可免费更换改进型中心阀和机油机滤。本人已联系4S店及奔驰客服热线，4S店以“无通知、查不到”为由拒绝处理，客服热线也无法查询内部服务行动。该问题涉及发动机核心部件批次性安全隐患，螺丝断裂可能导致行驶中熄火、发动机报废，存在重大安全风险。现要求：1. 督促奔驰厂家责令4S店立即执行内部政策；2. 免费为车辆更换改进型凸轮轴中心阀及机油机滤；3. 履行质保责任，消除安全隐患。