自提车后,车辆在夏季阳光照射下,方向盘表面会附着一层不明油状液体(无法排除是否含有有害挥发物质)。厂家一直不愿更换方向盘,此事拖延了四年之久。直到最近,发现方向盘包裹材料因长期被油浸而出现掉皮现象。4S店向厂家申请更换方向盘,厂家依旧不予更换,这完全违背了整车质保的契约精神。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。