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极氪001事故维修后厂家限制部分功能

投诉编号:【1613191】 投诉时间:2026-03-17 16:38 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2024款 WE版 100kWh 后驱

我的汽车在发生剐蹭事故后,在修理厂更换了摄像头。在摄像头正常使用的情况下,极氪车企却在后台限制了车辆的部分功能,导致车辆系统无法更新,车辆无法正常使用。2026年3月16日,车辆被运至当地极氪4S店“极氪家环球中心店”处理。在漫长且敷衍的等待过程中,给出的结果是“未到极氪4S店官方更换配件”,因此限制了车辆功能。此结果令人非常气愤。车辆在不同地方更换易损件是很普遍的情况,更何况我使用的是极氪原厂配件。哪条法律规定只能在4S店更换呢?这难道不是霸王条款吗?因为我没有在4S店以高于市场价更换摄像头,他们就停用我的车机及泊车功能。那么下次我要是更换方向盘,若不在4S店更换,他们会把方向盘锁死吗?该车企的行为严重侵害了我的消费者权益,通过霸王条款式的捆绑消费来获利。我的诉求是:解除车辆功能限制,让车辆恢复正常使用。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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