购买新车时4S推荐了8年的延保,当时沟通时只阐述了延保产品的覆盖范围,未有其它限制,我误认为是全国联保,当场付款,给了一张付款小票,未提供发票,3.23日提车时给了一张会员单,此份延保合同上有霸王条款,还存在隐形消费条款,不同意未签字合同未生效,服务未履行,要求申请退款并终止此份合同,4S店不同意退款。投诉存在隐形消费、霸王条款,侵犯消费者权利。诉求:申请退款并终止此份合同。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
