华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

投诉编号：【1613949】 投诉时间：2026-03-18 16:58 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i 豪华套装

投诉2021款宝马X3车机系统ID7存在缺陷，该系统没有远程OTA升级功能，也没有语音和手势控制功能。而且，在销售车辆时，相关方刻意隐瞒了这些情况，存在虚假宣传行为，违反了《消费者权益保护法》，严重侵害了消费者的合法权益。此外，当时购车的北京顺义那家4S店在2025年已撤销宝马品牌授权并倒闭。如何维权？

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！