


3.20号购车开始车主本人就未开过车辆,3.22号11点30左右车主第一次开这新车,从4s店开去加油,总公里数大概2公里,加完油就马上开回4s店,在加完油回去的路上车主发现车子在报传动系统故障(此故障在我未开出4s店的时候就开始报警了,只是当时没有去注意这个问题)等快到店的时候才发现,于是车主找销售人员,销售人员说先检查,检查两次电脑读出来都是有问题的,而且他们的维修人员也有踩油门检查故障,电脑也显示是有问题的,但是4s店把故障码和情况都反应给了宝马厂家,宝马厂家的答复是“你好,感谢反馈,发动机运行正常,同时不影响正常驾驶,以往经验都删除故障后不再出现,工厂分析原因为新车VANOS系统存在气阻造成,运行一段时间消失”如果车子没有问题怎么会新车就报警,关键是这个车还没有正式提车就出现报这种比较严重的故障,我怎么能放心开,我认为他们销售给我的车是故障车,存在安全隐患,要求退换车。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
