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奇瑞瑞虎7天窗异响 变速箱顿挫 空调不制冷

投诉编号:【1616823】 投诉时间:2026-03-23 22:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 1.5T CVT 精英型

这五年多,这辆车让我在精神和金钱上都备受折磨。向人工客服反映问题时,她称车辆年限和公里数已超过质保期,我只能认了。但细想这几年出现的问题,觉得厂家丝毫不负责任太冤了。除磨损外,主要问题有:电池两年多更换一次;去年变速箱故障导致高速急停,还撞坏右车门,东奔西跑花了上万元,现在挂倒挡仍会颤抖;天窗两年多异响“嘎机嘎机”,幕布也打卷;最近底盘异响,换了个弯臂;去年空调压缩机更换后,翻板又断裂掉落,整个冬天都没用过热风,马上夏天了冷风也不行。我多么希望厂家能承担一点责任,给老用户一些精神和金钱上的安慰!反馈过一次,车商让我联系服务站,服务站说车辆年份和里程已超过三年或十万公里的质保期。我问,过了质保期这些问题就不是质量问题了吗?我同事的也是国产品牌,过了质保期人家还负责,同为国产品牌,区别难道这么大?

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆奇丰4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆已过质保期;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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