车辆正常行驶中突然失去2/4/6挡及倒挡,仪表提示变速箱故障,4S检测为机电单元故障。该问题为DQ500变速箱公认通病、设计缺陷,厂家有10年/20万公里内部延保政策,全国大量车主已免费维修。原在4S店买了广汇双保无忧,有三大件延长保修的,现因原4S店已倒闭,联系斯柯达4S与厂家400均推诿不处理,现要求厂家按政策免费更换改进型机电单元,并安排就近4S尽快维修。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。