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斯柯达柯迪亚克变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1608244】 投诉时间:2026-03-11 16:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华科技版 7座

本人购买科迪亚克车型后,在正常使用、按时保养的前提下,车辆在购买三年后多次出现变速箱紧急运行模式故障。行驶过程中,仪表突然提示变速箱处于紧急运行模式。车辆随即出现动力受限,挡位无法正常升降,加速无力,行驶顿挫等现象。这已经严重影响我们正常驾驶与行车安全。 经当地汽车修理店电脑检测,故障指向七速DSG双离合变速箱机电单元故障。这是变速箱核心部件的质量缺陷,该故障并非个例,同批次同年款柯迪亚克车型大量车主均出现相同问题,属于典型的批次性质量通病。此故障非人为、非使用导致。 按照厂家DSG变速箱延保政策及三包法规,该故障应纳入保修范围。但本人多次与厂家沟通,均存在推诿、不落实延保的情况,这严重侵害了消费者的合法权益。 强烈要求: 免费更换全新改进型机电单元总成。 履行变速箱延保承诺。 消除安全隐患,保障行车安全。 厂家主动联系并限期解决。 请平台督促上汽大众斯柯达正视产品缺陷,履行质量责任,妥善处理车主合理诉求。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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