一汽大众CC变速箱脱挡 密封垫老化

本人车辆正常使用至154800公里，在厂家16万的质保期内。出现P2711故障码，表现为行驶中变速箱意外机械挡位脱离，动力中断，极易引发交通事故。该故障为变速箱密封垫片老化导致，属核心部件质量缺陷，非人为损坏与易损件正常损耗。 2026年3月17日，本人5次致电一汽大众官方客服反映问题，厂家全程未予回复。 2026年3月18日，厂家来电仅以超出质保期为由拒绝处理，态度恶劣，明确表示“爱咋地咋地”，拒不履行产品质量安全责任，漠视车主生命安全。 法律依据与投诉理由 依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，汽车核心传动部件应具备合理使用寿命与安全性。该故障危及行车安全，属于产品质量缺陷，厂家以过保为由推诿、拒绝保障安全，侵害消费者安全权与公平交易权。 投诉请求 1.责令一汽-大众立即对车辆变速箱故障进行免费检测与维修，消除安全隐患。 2.要求厂家就恶劣服务态度书面致歉。 3.依法查处厂家漠视安全、推诿责任的行为，保障车主合法权益。