在25年年底,就发现后排地垫上有水渍,当时不懂以为是雨天踩湿的,今年3月发现大量积水,已经通过地垫漫出右后排坐地垫。个人认为天窗漏水不是一次性产生的问题,是一个长期过程,而4S店在保养时未尽检查责任,以过保为由拒保。长期以来一汽大众探歌车型都有天窗漏水的通病,20年至今车主投诉超100起,厂家一直不予重视。现投诉厂家要求免费更换隔音棉及地垫、水管,并免除工时费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。