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一汽大众T-ROC探歌未经同意私自维修

投诉编号:【1603464】 投诉时间:2026-03-03 13:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2022款 280TSI DSG 两驱 R-Line Pro PLUS

2月28日晚车辆发生事故后,在东莞一汽大众4S店进行定损。定损后,我要求车辆引擎机盖到外面维修,并已告知400厂家、保险公司及车主本人,售后也已确认。但截至2月27日,4S店私自维修车机盖,导致机盖损坏,无法再次在外面恢复数据。4S店弄虚作假,擅自主张,为营销目的强行要求车主维修机盖并要求在店内消费更换机盖,此行为已触犯《消费者权益保护法》和《机动车维修管理规定》。要求严查该店的违规营销行为,其欺上瞒下、不处理不解决的摆烂态度,强行要求车主在店内消费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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