
本人车辆搭载7速湿式双离合变速箱(DQ380/DQ381/DQ500),行驶中出现变速箱故障报警、进入应急模式、挡位缺失,4S店电脑检测故障码为P173500/P173600离合器位置传感器电气故障。该问题属于上汽大众厂家明确的设计缺陷,依据官方技术通告TPI2061782/1,应享受10年/20万公里专项延保,免费更换改进型机电单元总成、变速箱油并免除全部工时费。现4S店拒不执行厂家索赔政策,推诿、拖延、要求自费,严重侵害消费者合法权益。恳请平台协助维权,要求上汽大众立即履行质保责任,免费更换机电单元总成,严格按照TPI2061782/1执行索赔。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
