

我是2022年12月份购买的大众途昂530V6尊崇旗舰版。购买一年后,大概是2024年下半年,方向机打方向时有点异响,我就多次到买车的经销商售后维修,当时该经销商即将倒闭,维修师傅忽悠我说没问题。等到2025年下半年,异响加重,我就到另一家4S店检查,师傅说是转向轴有问题,就更换了一个转向半轴,但异响还是没有解决,反而变得更严重。2025年11月份和12月份,我两次向厂家投诉反映问题,厂家也和4S店互相推诿扯皮、敷衍塞责,最后也只是建议4S店调整方向机,将螺丝拧紧。但到现在,问题一直没有解决。我当时投诉到车质网,之后马上有该4S店的人联系我,让我撤销投诉,说一定免费把问题解决掉。我感觉他们很有诚心,就撤销了投诉。没想到撤销投诉后,就没人主动联系我了。这样的质量怎么代表上汽大众这个品牌?才一年多时间,方向机就出现异响?另外,我每次都是按时去保养,前几天,在保养时,工作人员说我的车水泵漏水、漏冷却液,需要花大几千元更换,才几年时间,水泵就漏水了?为什么刚过保期就漏冷却液了?就那么巧吗?还是每次保养时工作人员没有认真检查?我每年都按时保养两到三次,怎么没有及时发现水泵漏冷却液问题?大众途昂就是这样的质量?能让消费者放心吗?需要我们在媒体曝光吗?需要我把我的经历告诉其他消费者吗?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
