2025年车辆行驶7万多公里时,变速箱突然进入紧急运行模式。随后前往相关4S店进行维保,检测发现为传感器故障并更换了新传感器。延保后又行驶近万公里,该故障再次出现。前往另一家相关4S店上传数据后,被告知需更换机电单元,但厂家拒绝提供维保。该故障属于厂家质量问题,厂家却未履行维保责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。