上汽大众途昂变速箱通病高速失速厂家推诿

2026年2月21日，本人在高速正常行驶时，车辆突然提示“变速箱处于紧急运行模式”，车速骤降，车上载有全家老小，险些造成安全事故。经检测，故障码为P173500（机电单元传感器损坏），属大众双离合变速箱通病。处理经过：本人多次联系上汽大众400客服，客服仅表示“反馈上级”后无下文。厂家安排购车4S店联系，对方态度恶劣，以“不在店保养”“已出保”为由推诿，声称“不怕投诉”。根据《汽车三包规定》第三十二条，经营者不得以消费者未在4S店保养为由拒绝承担三包责任。当前进展：本人已向国家市场监管总局缺陷产品管理中心提交缺陷报告（已获确认短信），厂家客服承诺今天下午给解决方案但尚未兑现。具体诉求：本人距最近4S店100多公里，无法长途拖车。要求在始兴县本地正规修理厂（京东养车）维修，厂家承担大部分费用。前一次投诉说厂家已联系4S店跟我回复，但4S店请联系问我们的车是否修好，然后并无下文。