别克GL8新能源 配套充电桩有质量问题

2025年一月份购买了别克陆尊插混商务车，厂家配套安装了充电桩。期间都是正常使用，到了2025年11月份充电桩出现了质量问题。充电枪头出现了裂开的情况，到了十二月份充电的时候枪头温度就会突然升高，并且有冒烟和皮烧臭的味道！期间跟安装充电桩厂家和别克厂家沟通多次，都没有任何人来解决这个问题。无奈之下只能找贵平台来投诉解决这个事情了。