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东风日产N6更换电机油泵及相关升级未补偿

投诉编号:【1613195】 投诉时间:2026-03-17 16:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N6 投诉车型:2026款 180 Max

尊敬的东风日产官方客服/相关负责人:本人于2026年1月26日购置东风日产N6车辆,购车仅1月余,便在2026年3月5日通过N6全国车友圈获悉车辆召回相关信息,后通过日产APP客服核对确认,本人车辆涉及三项召回处理,分别为N6 OTA升级、N6车辆LCM(前大灯)软件升级,以及驱动电机油泵更换。作为全新购置的车辆,短时间内出现多项召回问题,尤其是驱动电机油泵这一核心零部件的更换,本质是厂家生产工艺及品控存在瑕疵所致,此举不仅让我对车辆原厂品质产生极大质疑,更带来了实际的用车困扰与额外成本:首先本人并非在购车省会城市居住,距离到4S店往返500多公里,此次到店完成召回处理,需承担往返的时间、交通等成本,且车辆检修期间的日常出行也受到严重影响。希望能在往返500多公里的油费以及更换核心零件驱动电机油泵方面给予一定的补偿。此外,另据了解,全国各地N6车友群内,已有多位车主因同款驱动电机油泵召回更换,在当地4S店完成处理后,厂家均通过4S店给予了10000积分的关怀补偿。基于公平性原则,厂家应对所有因该核心零部件召回更换的车主执行统一的补偿标准,为本人也提供10000积分的官方关怀补偿以及召回往返500公里的油费及时间成本的补偿。在此郑重要求厂家秉持公平公正的原则,落实统一的补偿方案,如出现区别对待的情况,本人将依法通过车质网投诉、12315维权、寻求新闻媒体曝光等合法途径,坚决维护自身正当权益,望厂家及时予以正面回应并落实处理。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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