2021年我在河北石家庄购买该车,享受上汽二手车质保6年15万公里,因生活区域在山西忻州,车辆出现问题后到山西忻州九原街荣威4S店修理,被告知发动机喷油嘴损坏,因人为加油导致,需要自费修理,请忻州4S店和厂家给正式的维修方案和故障原因,且车辆在质保期内,为何要消费者承担维修费用。现车辆在忻州4S店停放十余天,未给予正式肯定的维修方案,也未和我联系。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。