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别克世纪动力与启动系统濒临瘫痪

投诉编号:【1612526】 投诉时间:2026-03-16 17:45 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:世纪 投诉车型:2023款 2.0T 七座 蕴世版

本人耗资重金购买了别克世纪七座商务车。该车定位为高端MPV,旨在满足商务接待与家庭出行需求。然而,在正常使用仅18个月、行驶里程62000公里后,车辆近期出现极其严重的系统性故障,直接导致车辆无法安全上路,严重侵犯了消费者的合法权益。二、具体故障情况(严重安全隐患)1.动力与启动系统濒临瘫痪-打火困难:车辆出现严重打火障碍,多次尝试无法启动,直接导致车主被困风险。电池电压过低:新车仅使用18个月,电池即出现严重质量问题,怀疑电池寿命缩短或充电系统存在故障。发动机异响:启动后发动机存在异常噪音,存在重大机械损伤风险。2.智能驾驶与安全系统全面失效- 发动机故障灯常亮:系统报出严重故障。变道报警系统不可用:高速行驶变道的核心安全功能失效。开门辅助系统不可用:后方来车预警功能失效,极易造成开门杀事故。自适应前照灯不可用:夜间行车灯光无法调节,视线受阻,极大增加夜间行驶风险。三、诉求与抗议作为别克品牌的忠实拥护者与高端车主,此次故障发生在车辆质保期内,且故障点涉及核心动力系统及主动安全配置,性质恶劣,令人震惊!1.紧急救援与检修:请立即安排官方4S店提供免费上门拖车服务,并派遣资深技术人员上门诊断。2.彻底解决方案:针对同一动力核心部件出现的多重故障,绝非偶然。本人要求对发动机、电池及电控系统进行全面、深度的检测。若为零部件质量问题,要求无条件免费更换核心部件,并给予相应的赔偿。若存在设计缺陷,要求别克品牌给出官方召回及技术修复方案。3.诚恳道歉与补偿:针对此次严重质量问题给车主带来的出行困扰、安全威胁及精神损失,要求品牌方给出诚恳的书面道歉及合理的补偿。四、郑重警告本人将持续关注此事进展。如果在3天内未收到贵方积极响应及实质性解决方案,本人将采取以下措施维护权益。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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