时间线和情况简单说明如下:12.11通过销售现场锁单,销售明确口头承诺2-3周交付(有录音),App显示1-6周,实际情况是:1.16才通知车辆焊接1.20才通知车辆下线1.21通知车夜里可能到北京,要求我1.22当天下午提车也就是说,锁单后36天没有任何实质进展,直到卡在6周上限最后一天才突然要求我次日提车。在这期间,我多次沟通,明确说明:我着急用车,且超出交付日期将离京、无法提车。这些情况对方都完全清楚。在长期无进展后,突然要求我在毫无协调余地的情况下次日提车,既不符合行业惯例,也违反当时承诺。因此,这个结果并非我主观不配合,而是客观上已经无法完成提车条件,是由极氪方交付周期严重滞后直接导致的,不是消费者单方面原因。希望能基于这一事实,退还定金,给出合理解决方案。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
