

变速箱低速状态行驶出现严重异响,严重顿挫变速箱在无论升到几档还是降到几档的情况下,出现了顿挫,车辆伴随着闯动变速箱高速匀速行驶时(80-100),转速表指针异常(上下抖动),同时前机舱出现嗡嗡嗡的响声,车辆伴随着闯动(类似于动力不足的表现),经销商维修技术差,更换过变速箱油之后导致变速箱问题更加严重,经销商不管不顾,和厂家踢皮球,不予处理和索赔,厂家在我有变速箱出现问题的证据情况下依旧是多次让我进店检查读取变速箱数据,包庇经销商(修完变速箱之后问题更加严重)声称经过变速箱数据和视频分析,车辆没有任何问题,可以正常行驶。线下检测到车辆有问题时,和我承诺会如实上报,经销商却隐瞒问题,谎报问题,上报问题时说变速箱问题已解决,但是我多次进店从未解决问题。现在是2026年3月15号,2025年10月12号之后,就没有任何人在跟我对接过这个事,直接就不了了之了,根据3包政策,多次进店维修同一个部件,用户可以要求索赔,我多次进店维修变速箱,并且一汽大众官方客服和4s店,同时要求我坐在主驾,跑高速时,让我一只手拿手机录视频,一只手拿驾驶证,让我进行严重违法行为,不顾我的生命安全,让我自证我的车有问题,并且我每次提交新的视频证据,他们都说不算数,让我再重新录制。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
