本人车辆为22款长安UNI-V,于2022年9月19日购买,目前行驶里程42000公里。车辆在正常使用过程中,中控车机出现故障:中控屏幕有背光,但全程黑屏无任何画面、无图标、无菜单,倒车影像也无法显示,已严重影响车辆正常使用与行车安全。先后尝试长按重启车机、断电复位、检查保险丝等操作,故障依旧无法解决。根据故障现象(有背光无信号),已判断为车机主机主板故障,非人为损坏、非改装、非事故导致。该故障在同年限、同批次UNI-V车型中并非个例,属于典型通病,并非用户使用不当造成。虽车辆已过整车质保期,但核心部件因本身质量问题导致故障,厂家应承担相应质量责任。现正式投诉并要求:1.厂家对该批次车机通病问题给出官方回应;2.对我的车辆提供优惠维修/更换车机主机;3.重视22款UNI-V车机批量故障问题,保障车主合法权益。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
