
本人为长安UNI-V车主,3月初在温州长安更换电子手刹后,出现严重油耗异常。本人连续记录了十几趟续航数据(见附件),数据显示:3月4日-8日:正常上下班,20公里续航消耗33-37(异常);3月8日晚:消耗27;3月9日起:恢复至正常值(后续数据较少,暂不能确定是否完全恢复)(正常情况下一趟消耗续航20-25,每日路况基本一致)。3月6日进店检测时,发现右后轮转动有异响,4S店拒绝使用电脑进行复位,而是违规打磨刹车片。当本人要求进行标准维修时,他们以“没权限”为由推诿。3月6日及3月9日,本人两次拨打厂家951999投诉热线,对方承诺48小时内回复,但至今未收到任何结果。目前车辆是否完全恢复正常尚不确定,但4S店的违规操作以及厂家投诉无门的问题必须予以追究。现附完整续航记录,请平台核实。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
