本人于2025年12月23日贷款购车，购车时，销售强制收取2000元“贷款手续费”及1000元“GPS费”，并谎称该费用是交给放贷公司。然而本人后续核实发现：1.贷款合同中明确列明的费用清单里，完全没有这两笔钱；2.致电放贷公司确认，对方明确答复，从未收取这两笔费用，且从未在我车上安装过GPS；3.销售所谓的“代收”被揭穿后，我要求出示收据，结果收据上的收款公章是售后门店自身的印章。这证明，该笔费用完全进入售后门店腰包，与放贷方无关。【法律依据】：依据《汽车销售管理办法》第十条、第十四条规定：经销商不得在标价之外收取任何费用，不得强制或变相强制消费者购买金融服务。该售后门店既无金融放贷资质，又未在合同中列明该费用，且被放贷方证实未收取，属于典型的违规乱收费。【处理诉求】：鉴于商家已承认违规（因GPS费理亏已退还1000元），现郑重要求商家：全额退还违规收取的2000元贷款手续费。请监管部门责令商家退款，若商家继续拖延或拒绝，我将保留进一步提起法律诉讼及向媒体曝光的权利。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司云南商务4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；厂家不会收取任何服务费用，具体产生的服务及费用是由经销商与您协商确定，并且经销商在收费前也与您沟通并告知，建议咨询购车经销商。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
