

2024年11月16日购车后,次日发现车辆行驶时跑偏。至今该问题已维修十余次,但未得到解决。最近一次于2026年3月9日,一名技术专家试车后发现问题,经调试仍未能使车辆正常行驶不跑偏。自发现问题以来,厂家售后始终未能解决。厂家告知,针对车辆跑偏问题有标准规定,要求本地售后按国家标准进行试车。车辆经多次调试后,始终未能达到国家标准的跑偏测试要求。后期因无法正常修复,厂家开始推诿责任并怠于处理。厂家人员口头告知会研究并给出处理方案,但截至目前问题仍未解决。由于车辆长时间维修,且维修同一问题的次数远超《中华人民共和国产品质量法》中规定的三包法四次以上的要求,已严重影响产品的正常使用。现要求厂家退车处理。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司连云港腾瑞4S店反馈:此问题并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
