奇瑞艾瑞泽8分期购车承诺退订未兑现

本人于2026年2.1日在广东省惠州市惠阳区购买一款艾瑞泽8的车，当时谈的价格是103800在该店签了合同交了5000的定金，期间一直没有回复，后面多次提供资料，说是贷款下不来，一直拖着，后面贷款下来了，又说年前提不了车，然后又到店面谈，当时店里销售给出的方案是贷款没办法做下来，后面我方又问有没有别的方案？店里给出的答案是让换一款车，这款车做不下来，于是我方决定不购买此车，销售写了一张退款单子，白纸黑字写的清清楚楚，退款5000元，销售跟她领导承诺1分不少，但是退款要到一个月以后，等了一个月到时间了，卖车方又说是忘记此事，等第二天，于是我在3.10号再次联系，销售给出的方案是在下午6点之前一定到账，等五点半还没到，销售发了一条信息需要扣除200元服务费，我不同意，问她白纸黑字写的清清楚楚退款5000现在又反悔，现在超过一天退款购车首付还来扣服务费哪里来的道理，销售就鉴于我们离她店里比较远故意扣费。