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奇瑞艾瑞泽8经销商不予退还购车订金

投诉编号:【1606904】 投诉时间:2026-03-09 19:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 智

2026年1月29日下午4时许,我到体验中心了解艾瑞泽8(1.6T智版)车辆情况。到店后不久,销售人员即上前推销。了解情况后,销售称购车需交定金,我当时误以为是订金,并在付款页面备注“购车订金”。付款后,销售说明天提车。我未签署任何合同。后因个人原因无法继续购车,要求4S店退订金未果。随后投诉至奇瑞厂家,厂家表示先与4S店协商。协商时对方称可退订金,我亦对协商过程录音,但后续却直接要求提车,属强买强卖,行为霸道。消费者维权无门,现要求4S店退还购车订金5000元。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贵港东晟4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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