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奇瑞艾瑞泽8未明确续保赠送保养条件

投诉编号:【1605565】 投诉时间:2026-03-06 19:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 睿

投诉对象:奇瑞广州体验中心本人在奇瑞广州体验中心购车时,销售明确承诺赠送5年10次免费保养,无任何附加条件。但签订合同时,4S店未对合同中“需在店内续保方可享受保养”的条款进行提示、解释、加粗或醒目标注,属于隐瞒重要条款、误导消费。该行为属于格式条款未履行提示说明义务、捆绑销售保险,严重侵害消费者知情权与选择权。现要求厂家及4S店:1.立即取消续保捆绑条件,无条件履行5年10次免费保养并录入系统;2.对销售误导、未提示合同关键条款问题进行整改。请平台及厂家介入处理,维护消费者合法权益。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州瑞致4S店反馈:经销商一直在积极与客户沟通协商此事,赠送保养条款清楚地写在合同中,双方签字确认,合同真实有效,建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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